Toda humanidade almeja críticas de produtos. Pro negócio de ecommerce, elas são indispensáveis. Alguns anos atrás, quem imaginaria que outras estrelas e umas observações a respeito um item poderia ter esse efeito atômico em um negócio? Hoje, críticas de produtos são o combustível que move o motor do ecommerce. Elas catalisam vendas, estabelecem convicção, e aumentam os ganhos.
A inevitabilidade do instante é mais avaliações. Intitular as opiniões de produtos como “combustível” ou “catalisador” não é um excesso. Algoritmos de ecommerce inteiros são formulados para acrescentar a classificação e a visibilidade dos produtos com a mistura certa de críticas de item detalhadas, positivas e naturais. Se o teu produto não tem nenhuma avaliação, isso produzirá desconfiança e perca de vendas.
Se o teu item tem exclusivamente considerações cinco estrelas, isso chama atenção e gera suspeita. Se o teu artefato tem opiniões astronômicas e longas, isto gerará mais visibilidade e vendas. O complexo e selvagem universo das críticas de consumidores é maravilhado e conturbado. Tentar assimilar a complexidade dos sistemas e os algoritmos secretos que as governam poderá ser decisivo. O tema em charada nesse lugar é bem simples: para vender um produto de maneira bem sucedida, você tem de mais considerações de artefato.
63% dos clientes são mais propícios a comprar de um blog que tenha considerações de objeto. Sites com críticas de produto e com perguntas e respostas têm uma perspectiva 105% superior de realizar vendas. Consumidores que observam as avaliações de produto e as questões e respostas gastam em média 11% a mais do que consumidores que não observam as revisões e as perguntas e respostas. Avaliações de produtos são consideradas doze vezes mais convidáveis do que as especificações de artefato do fabricante. Em média, revisões de item produzem um aumento de 18% nas vendas. A pergunta principal é bastante rígida: avaliações de produtos podem fazer ou quebrar um negócio.
Sendo assim, a pergunta que a maioria dos vendedores de ecommerce está fazendo é esta: Como eu posso gerar mais críticas para o meu produto? Método 1: Forneça um muito bom serviço de atendimento ao freguês. O primeiro processo é o mais capaz, e isso é bastante simples: forneça um serviço de atendimento ao consumidor inigualável, além da conta, ótima, inédito, acima da média e bastante competente. O problema do serviço de atendimento ao freguês de grande grau é que ele é caro, de árduo controle.
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Mas é a única maneira. Para alcançar as críticas para os produtos, você tem que fazer os compradores – seus freguêses – muito felizes. É claro que, a qualidade dos seus produtos é primordial, no entanto a forma que você trata os seus clientes é muito mais interessante. Já desenvolvi abundantes negócios com o poder das críticas. Eu normalmente trago novos freguêses por intermédio do meu funil de webinario.
Esses consumidores ficam perplexos com o serviço e sentem-se atraídos a deixar considerações brilhantes. Eu não peço por depoimentos, em tal grau que eu os recebo espontaneamente. Clientes felizes deixam as fantásticas opiniões de artefato. Método 2: Peça por avaliações em um e-mail de follow-up. Uma vez que os compradores tenham recebido o artefato, o tenham aberto, e o tenham usado, envie-lhes um pedido de avaliação.
Determine o tempo direito. Alguns dias pós-venda é genial. Alguns prestadores de serviço irão automatizar este método e fornecer o tempo perfeito baseado nas datas de envio. Peça educadamente. Geralmente um pedido evidente de avaliação não é aconselhável. Sua amargura principal é a satisfação dos freguêses. Esse é o objetivo do teu e-mail. Um sutil “Sua avaliação seria muito apreciada” assim como este uma avaliação “a propósito” é eficaz. Método 3: Ofereça ou conceda descontos nos seus produtos em troca de uma avaliação.